Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di sxmb

Kami di sxmb membina rangka kerja undang-undang ini untuk melindungi hak anda sebagai pengguna akaun di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan TerangHak Akaun TerjaminBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Data Anda
sxmb Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda di sxmb
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tiga Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, permintaan penghapusan data, atau aduan berkaitan akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami berusaha untuk memberi maklum balas dalam tempoh 24 jam bagi kes yang melibatkan hal undang-undang dan privasi.

Pasukan dalam talian

Live Chat Langsung

Mulakan perbualan melalui widget live chat di sudut bawah skrin anda. Kami hadir setiap hari dan akan menghubungkan anda dengan ejen yang memahami dasar undang-undang sxmb.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kaedah ini sesuai untuk permintaan penghapusan data, pertanyaan privasi dan semakan terma perkhidmatan secara terperinci.

Pusat Bantuan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Bantuan untuk menyerahkan tiket berkaitan isu undang-undang. Setiap tiket mendapat nombor rujukan untuk pengesanan status permohonan anda.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana sxmb Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun Anda

Kami menggunakan lapisan perlindungan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan maklumat akaun anda selamat sepanjang masa anda berada dalam wilayah yang disokong.

Penyulitan Data SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan sxmb dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

Dasar Kuki yang Jelas

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan paparan.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dilindungi dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesah.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun anda disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.

Pemantauan Transaksi

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipantau secara automatik untuk mengesan aktiviti luar biasa.

Soalan Kerap Berkaitan Terma dan Dasar sxmb

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang, privasi data dan pengurusan akaun anda di sxmb. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus.

Ya, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel sokongan. Kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod di bawah undang-undang Malaysia.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta untuk mengesahkan akaun anda dengan selamat.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau untuk melengkapkan pemprosesan pembayaran anda.

Log masuk ke akaun anda dan akses bahagian Profil untuk mengemas kini nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan maklumat identiti, hantar permintaan melalui tiket sokongan bersama dokumen yang diperlukan.

Akaun yang tidak aktif selama tempoh tertentu mungkin tertakluk kepada semakan keselamatan berkala. Baki akaun anda kekal selamat sepanjang masa dan kami akan menghubungi anda melalui e-mel sebelum sebarang tindakan diambil.

Kemukakan aduan anda melalui live chat atau tiket sokongan di Pusat Bantuan akaun anda. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan kami berusaha menyelesaikan kes dalam tempoh tiga hari bekerja.

Untuk pertanyaan undang-undang yang terperinci, hantar e-mel kepada pasukan kepatuhan kami. Sertakan nombor akaun dan butiran pertanyaan anda agar kami boleh memberi maklum balas yang tepat dan menyeluruh dalam masa yang ditetapkan.